ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ «SISTER’S AROMA»

(актуальна редакція станом на 04 листопада 2024 року).

1.    Терміни та визначення

1.1.  «Договір публічної оферти» або «Договір» – публічний Договір, зразок якого розміщено на Сайті  за посиланням: https://sistersaroma.com/oferta/ і застосування якого є обов'язковим для всіх, хто бажає придбати Товар, зображення якого розміщено на Сайті, а також спрямоване невизначеному колу осіб, у тому числі Покупцям.

1.2.  «Продавець» - фізична особа-підприємець Семенова Анастасія Олександрівна, РНОКПП: 3306510787, яка зареєстрована згідно з українським законодавством та яка є власником або розповсюджувачем Товару за допомогою Сайту, та має намір його продати.

1.3.  «Ціна» – вартість, виражена в грошовій одиниці української гривні (UAH), яку Покупець зобов’язаний заплатити Продавцю за Товар.

1.4.  «Реєстраційна форма» – форма, яка доступна на Сайті, що дозволяє створити Обліковий запис Покупцю.

1.5.  «Покупець» – будь-яка дієздатна фізична особа згідно з чинним українським законодавством, яка відвідала Сайт і має намір придбати або придбала той чи інший Товар.

1.6.  «Обліковий запис» – індивідуальний обліковий запис Покупця за допомогою якого Продавець збирає надані Покупцем дані, а також продає Товар. За допомогою Облікового запису Покупець може:

-       сформувати Замовлення, купити Товар та укласти Договір;

-       вчинити інші дії відповідно до Договору.

1.7.  «Кошик» – електронна корзина Сайту, де Покупець перевіряє або редагує дані про Товар, а також у разі необхідності закінчує формувати Замовлення та укладає Договір.

1.8.  «Політика конфіденційності» – документ, який визначає положення щодо обробки персональних даних Покупця. Із повний текстом Політики конфіденційності можна ознайомитись за посиланням: https://sistersaroma.com/privacy/.

1.9.  «Парфумерно-косметична продукція» – доступний на Сайті рухомий предмет із категорії товарів, які може купити Покупець відповідно до Договору, а саме: парфуми для дому, інші парфуми, міні парфуми, догляд за тілом, догляд за обличчям, декоративна косметика, догляд для тварин, санітайзери та інша парфумерно-косметична продукція.

1.10.   «Аксесуари» – доступний на Сайті рухомий предмет із категорії товарів, які може купити Покупець відповідно до Договору, а саме: сумочки та заколки.

1.11.   «Спортивний одяг» – доступний на Сайті рухомий предмет із категорії товарів, які може купити Покупець відповідно до Договору, а саме: спортивний одяг «Sister’s Sport».

1.12.   «Спортивний інвентар» – доступний на Сайті рухомий предмет із категорії товарів, які може купити Покупець відповідно до Договору, а саме: спортивний інвентар (килимок для йоги, гантелі, обтяжувачі та резинки для спорту).

1.13.   «Свічки» - доступний на Сайті рухомий предмет із категорії товарів, які може купити Покупець відповідно до Договору, а саме свічки.

1.14.   «Товар (и)» - «Парфумерно-косметична продукція», «Аксесуари», «Спортивний одяг», «Спортивний інвентар», «Свічки» та інші товари разом по тексту Договору, що доступні на Сайті.

1.15.   «Сайт» - https://sistersaroma.com/. За допомого Сайту Продавець продає Товари Покупцям, інформує про акції, Товари, розміщає актуальну документацію, яка регламентує відносини із Покупцем та інше.

1.16.   «Замовлення» – запит Покупця на покупку Товару через Сайт чи іншим способом через Сайт (по телефону чи електронну адресу). Для формування Замовлення, Покупцем повинна бути надана наступна інформація: 

- прізвище та ім’я;

- дані про Товар;

- номер телефону;

- електронна адреса;

- адресу доставки (відправки) Товару.

Замовлення формується з метою купівлі Товару у Продавця, а також укладення Договору. Замовлення може бути сформовано через Обліковий запис або в інший спосіб, визначений цим Договором. Здійснення Покупцем будь-яких дій на Сайті, в тому числі купівля Товару означає його погодження із Договором та Політикою конфіденційності.

1.17. «Подарункові сертифікати» - подарункові електронні або фізичні сертифікати із гривневим номіналом, які можна обміняти на Товари, що доступні на Сайті. Детальніше про Подарункові сертифікати: https://sistersaroma.com/sertifikaty/

2.    Загальні положення

2.1.  Цей Договір визначає правила опрацювання Замовлень, продаж/повернення Товарів, а також інші умови. 

3.    Створення Облікового запису

3.1.  Реєстрація та створення Облікового запису відбувається шляхом заповнення Покупцем Реєстраційної форми. Реєстраційна форма повинна обов’язково містити:

-          прізвище та ім’я Покупця;

-          електронну адресу Покупця;

-          номер телефону Покупця;

-          дату народження (за бажанням);

-          іншу додаткову інформацію (за бажанням Покупця);

Вхід в Обліковий запис здійснюється шляхом введення логіну та паролю.

3.2.  Перед завершенням процесу створення Облікового запису, Покупець повинен ознайомитись із Політикою конфіденційності та даним Договором. Умовою для завершення реєстрації (створення) Облікового запису є погодження Покупця із Політикою конфіденційності та цим Договором.

3.3.  Покупець зобов’язується не розголошувати свій логін та пароль третім особам, які необхідні для входу в Обліковий запис. Покупець несе відповідальність за вхід до Облікового запису третіми особами у випадку розголошення логіну чи паролю.

3.4.  Покупець розуміє, що для створення Облікового запису необхідно надати свої персональні дані, а також забезпечити їх достовірність.

3.5.  Покупець може у будь-який час доби без пояснення причин та без стягнення             будь-яких платежів, видалити свій Обліковий запис. У разі видалення Облікового запису всі дані будуть видалені, окрім тих, що необхідні для розгляду скарг, запитів, звернень чи пропозицій. Дані Покупця, що містяться в податкових документах Продавця та пов’язаних з ними документах зберігатимуться до закінчення терміну давності податкових зобов’язань відповідно до податкового законодавства України.

4.    Технічні вимоги для використання Сайту

4.1.  Для повноцінного використання Сайту, в тому числі для перегляду наявного асортименту Товару, послуг та створення Замовлення тощо, необхідно мати:

а) мобільний пристрій, комп’ютер чи планшет із доступом до мережі Інтернет;

б) активний обліковий запис електронної пошти;

в) увімкненні файли cookies відповідно до інформації, що випливає із Політики конфіденційності.

4.2. Даним Продавець повідомляє, що публічний характер мережі Інтернет та використання електронних послуг може призвести до ризику отримання та зміни даних Покупця неавторизованими особами, тому повинні використовуватись відповідні заходи для мінімізації зазначених вище ризиків. Зокрема, Покупець повинний використовувати антивірусні програми та програми захисту особистості користувачів мережі Інтернет. Продавець ніколи не просить Покупця  надати йому пароль у будь-який формі до свого Облікового запису.

4.3. Покупець розуміє, що відмова від Політики конфіденційності чи даного Договору може потягнути обмеження Покупця у купівлі Товару та реалізації інших прав, передбачених даним Договором.

5.    Укладання Договору

5.1.  Для формування Замовлення та купівлі Товару (укладання Договору) на Сайті, створення Облікового запису не є обов’язковим.

5.2.  Формування Замовлення – це бажання Покупця укласти даний Договір із Продавцем.

5.3.  Для формування Замовлення Покупцю необхідно (без створення Облікового запису):

-       відвідати Сайт;

-       обрати Товар відповідного асортименту, який влаштовує по ціні та обрати «Додатки до Кошику»;

-       обрати «Перейти до формування Замовлення»;

-       вказати прізвище та ім’я;

-       вказати адресу електронної пошти та номер телефону;

-       надати інформацію про адресу доставки;

-       обрати один із доступних способів оплати за Товар (укладення Договору);

-       закінчити формування Замовлення.

5.4.  Для формування Замовлення Покупцю необхідно (із створенням Облікового запису):

-       відвідати Сайт;

-       створити або увійти до Облікового запису, ввівши логін та пароль;

-       обрати Товар відповідного асортименту, який влаштовує по Ціні та обрати «Додати до Кошику»;

-       обрати «Перейти до формування Замовлення»;

-       надати інформацію про адресу доставки;

-       обрати один із доступних способів оплати за Товар (укладення Договору);

-       закінчити формування Замовлення.

5.5.  Перед закінченням формування Замовлення, Продавець зазначає загальну вартість Товару, який Покупець планує купити та строки доставки Товару. В залежності від погодних умов або інших чинників, які можуть вплинути на строк доставки, строк доставки Товару може бути змінений.

5.6.   Після закінчення формування Замовлення та отримання оплати за Товар (у випадку передоплати) від Покупця (укладення Договору), Продавець надає підтвердження та повідомляє про відправку Товару Покупцю. Підтвердження здійснюється шляхом направлення Продавцем відповідного електронного повідомлення на адресу електронної пошти, що була вказана Покупцем під час формування Замовлення. У підтвердженні зазначається асортимент Товару, його вартість, строки доставки та інші дані, що стосуються Товару.

5.7.  Продавець має право частково або повністю відмовити Покупцю в продажі Товару та укладенні Договору, якщо:

-       у Продавця тимчасово відсутній необхідний Товар;

-       ненадання Покупцем інформації про адресу доставки Товару;

-       адреса доставки Товару знаходиться за межами України;

-       ненадання Покупцем свого прізвища та ім’я;

-       ненадання Покупцем своєї електронної адреси та номеру телефону;

-       Продавець намагався зв’язатись із Покупцем за вказаною ним електронною адресою або телефоном два робочих днів поспіль для уточнення даних, однак не отримано жодної відповіді.

5.8.  Ціни на Сайті, які розміщуються поруч із Товаром не включають інформацію про вартість доставки (якщо доставка платна) Покупцю та будь-які інші витрати, які Покупець буде зобов’язаний понести у зв’язку із купівлею Товару та укладанням Договору.

5.9.  Продавець залишає за собою право оновлювати Ціни на Товар, що доступні на Сайті, однак Ціна, яка діє у момент формування Замовлення залишається незмінною для Покупця протягом 7 (семи) робочих днів з моменту початку формування Замовлення.

6.     Порядок оплати

6.1.  Із детальною інформацію про прийнятні способи оплати за Товар можна ознайомитись за наступним посиланням: https://sistersaroma.com/delivery-payment/.

6.2.  Товар може бути направлений Покупцю після 100% перед оплати або після платою при отриманні Товару у відділенні транспортної компанії (перевізника), або після платою при отримання Товару в магазині Продавця. Із повним списком магазинів по Україні можна ознайомитись тут: https://sistersaroma.com/partners_store/. Даний Договір тільки розповсюджується на територію України.

6.3.  Для оформлення Замовлення та оплати за Товар онлайн способами, у Покупця повинна бути необхідна кількість грошових коштів на банківській карті, враховуючи витрати на доставку до Покупця.

6.4.  Покупець погоджується з тим, що Продавець видає електронні квитанції/рахунки у формі pdf, які є підтвердженням оплати за Товари та укладення Договору. Такі електронні квитанції/рахунки надсилаються на електронну адресу, що була вказана Покупцем під час формування Замовлення.

7.    Доставка Товару

7.1.  Товар може бути доставлено Покупцю у межах України наступними кур’єрськими компаніями: «Нова пошта» або Покупець може забрати Товар у магазині, що вказаний в п. 6.2. Договору (якщо Товар доступний в магазині). Покупець розуміє та погоджується із тим, що кожна одиниця Товару може бути доставлена (відібрана) у різний час та різні дні. По кожному або декільком відправленням Товару, Покупець отримає окреме підтвердження. Коли відправлення із Товаром або декількома одиницями буде готово до відправлення, то Покупець отримає електронний лист або SMS повідомлення із посиланням для відстеження.

7.2.  Товар, який був оплачений через Сайт, Покупець може забрати стаціонарно в магазинах, що зазначені в п. 6.2. Договору, при умові, що дані позиції Товару фактично там наявні. В усіх інших випадках, Продавець направляє Товар відповідно до п. 7.1. Договору.

7.3.  Під час фактичної передачі Товару Покупцю, останній зобов’язаний прийняти та оглянути Товар та оплатити за нього (у випадку після оплати). У разі виявлення недоліків, дефектів, нестачі тощо, то Покупець має право на складання відповідного протоколу із представником кур’єрської компанії та/або відмовитись від отримання Товару.

8.    Обмін і повернення Парфумерно-косметичної продукції, Аксесуарів, Спортивного інвентарю, продовольчих товарів, а також та Свічок

8.1. Обмін та повернення Парфумерно-косметичної продукції здійснюється відповідно до умов даного розділу Договору.

8.2. На підставі Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р. (додаток № 3 – перелік товарів) вся Парфумерно-косметична продукція входить до переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну/поверненню Продавцю, окрім випадків, що передбачені Договором.

8.3. Продавець зобов’язується надати Покупцю Парфумерно-косметичну продукцію без недоліків (дефектів), яку можна використовувати для цілей, які передбачені для подібних типів товарів.

8.4. У разі виявлення недоліків Парфумерно-косметичної продукції при її отриманні, Покупець зобов'язаний зафіксувати їх в складеному акті довільної форми. Акт повинен бути підписаний Покупцем і особою, яка здійснила доставку Парфумерно-косметичної продукції або Продавцем. При можливості, недоліки повинні бути зафіксовані засобами фото або відеозйомки. Протягом 1 (одного) дня з моменту отримання Товару, Покупець зобов'язаний повідомити Продавця про виявлені недоліки і домовитися про заміну Парфумерно-косметичної продукції. У разі недотримання вказаних вимог, то будь-які претензії від Покупця не приймаються.

8.5. Продавець не надає гарантію на Парфумерно-косметичну продукцію, що була куплена Покупцем, однак деяка Парфумерно-косметична продукція має строк придатності.

8.6. Покупець не може скористатись правом, передбаченим пунктом 8.7. Договору у випадку, коли:

- Покупець погодився з тим, що він отримає дефектну, бувшу у використанні Парфумерно-косметичну продукцію або термін придатності якої скоро закінчиться. Зазвичай, такого типу Парфумерно-косметична продукція продається за нижчою (акційною) ціною, аніж аналогічні тільки без дефектів та не були у використанні;

- Парфумерно-косметична продукція є нерозбірлива, виготовлена за індивідуальним замовленням Покупця або призначена для індивідуальних потреб;

- Парфумерно-косметична продукція, яка швидко псується або має короткий термін придатності;

- в інших випадках, передбачених законодавством України.

8.7. У випадку виявлення Покупцем недоліків (дефектів) Парфумерно-косметичної продукції, то Покупець має право:

- на заміну Парфумерно-косметичної продукції з недоліками (дефектом) на аналогічну;

- на повернення Парфумерно-косметичної продукції Продавцю та повернення коштів Покупцю;

- на усунення дефектів Парфумерно-косметичної продукції;

- на інші права, що передбачені законодавством України.

8.8. Покупець погоджується та розуміє, що Парфумерно-косметична продукція може бути повернута Продавцю таким же способом, що і була направлена (передана) Покупцю.

8.9. Витрати по заміни дефектної Парфумерно-косметичної продукції або усунення дефектів Парфумерно-косметичної продукції покладаються на Продавця (у разі направлення Парфумерно-косметичної продукції поштою).

8.10. Продавець задовольняє вимогу, що передбачена пунктом 8.7. Договору протягом розумного терміну без зайвих незручностей для Покупця. Продавець задовольняє вимогу та/або відшкодовує грошові кошти Покупцю (у випадку сплати за Парфумерно-косметичну продукцію) відповідно до п. 8.7. Договору за умови дотримання Покупцем п. 8.13. Договору та інших умов. Таке грошове відшкодування/заміна/усунення дефектів Парфумерно-косметичної продукції здійснюється після перевірки Парфумерно-косметичної продукції та протягом розумного строку, але не довше 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Продавцем від Покупця Парфумерно-косметичної продукції.

8.11. Продавець має право відмовити Покупцю у задоволенні його права, передбаченого пунктом 8.7. цього Договору, якщо:

- Покупець направив (повернув) Продавцю іншу Парфумерно-косметичну продукцію, аніж ту, що була заявлена до повернення чи заміни;

- Покупець не направив (не повернув) Продавцю Парфумерно-косметичну продукцію;

- Покупець направив Парфумерно-косметичну продукцію «накладеним платежем». Під поняттям «накладений платіж» слід розуміти, коли Продавець для отримання Парфумерно-косметичної продукції повинен здійснити оплату, яка була заявлена Покупцем за отримання Парфумерно-косметичної продукції;

- Покупець не надав разом із Парфумерно-косметичною продукцією документ на її повернення, що зазначений в п. 8.13. Договору або такий документ заповнений не в повному обсязі чи містить незаповнені поля тощо;

- Покупець не дотримався строків, що вказані в п. 8.4. Договору.

8.12. Продавець може відмовити у  задоволенні одного із прав Покупця, що передбачене пунктом 8.7. цього Договору, якщо усунення дефектів Парфумерно-косметичної продукції є економічно недоцільним, а економічно доцільним є надання Покупцю аналогічної Парфумерно-косметичної продукції. Продавець також може відмовити у заміні дефектної Парфумерно-косметичної продукції, якщо на складі Продавця немає такої Парфумерно-косметичної продукції, тоді Покупцю повертаються кошти протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання від Покупця запиту (вимоги), передбаченого пунктом п. 8.7. та дотримання Покупцем п. 8.13. Договору.

8.13. Для реалізації права, що зазначене у пункті 8.7. цього Договору Покупець повинен звернутись із відповідною заявою до Продавця, а саме повинен:

- заповнити документ на повернення (обмін) Парфумерно-косметичної продукції (форму документу можна отримати, звернувшись за електронною адресою, що вказана в кінці Договору) та:

а) направити такий документ разом з Парфумерно-косметичної продукцією на адресу, яка була надана Продавцем Покупцю на його запит. Для отримання такої адреси, Покупець повинен звернутись за наступною електронною адресою: customercare@sistersaroma.com або за номером телефону: 0 800 708 580 (якщо Товар був куплений через Сайт)

або

б) надати такий документ разом з Парфумерно-косметичною продукцією особисто до одного із магазинів, що зазначений в п. 6.2. Договору (якщо Парфумерно-косметичної продукції була куплена в магазині).

8.14. Документ на повернення (обмін) Парфумерно-косметичної продукції, який зазначений у п. 8.13. цього Договору повинен обов’язково містити:

- прізвище та ім’я Покупця;

- контактний номер телефону та електронну адресу Покупця;

- дата виявлення дефекту на Парфумерно-косметичній продукції;

- докази купівлі Парфумерно-косметичної продукції у Продавця;

- короткий виклад обставин;

- банківські реквізити Покупця, куди повернути кошти за Парфумерно-косметичну продукції (у разі застосування).

8.15. Продавець зобов’язаний надати відповідь на заяву (запит/вимогу) Покупця, яка була подана відповідно до пункту 8.7. та п. 8.13. Договору протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту її отримання Продавцем. Якщо відповідь не буде надана Продавцем протягом зазначеного вище терміну, то запит вважається задоволений. Дане правило також застосовується до випадків, передбачених пунктами 8.17. та 8.18. Договору.

8.16. Покупець має право повернути та/або обміняти Аксесуари, Спортивний інвентар та Свічки  без пояснення причин чи у випадку виявлення недоліків (дефектів) протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту його отримання за умови збереження товарного вигляду, наявні бирки, ярлики, вказана вище продукція є без пошкоджень, та не була у використанні.

8.17. Для обміну чи повернення Аксесуарів, Спортивного інвентарю чи Свічок (у разі недоліків/дефектів), то Покупець повинен дотримуватися правил (як для Парфумерно-косметичної продукції), що викладені в п.п. 8.4., 8.13. та 8.14. Договору із правом, передбаченим п. 8.7. Договору, а Продавець має права, що викладені в п. 8.11. Договору.

8.18. Для обміну або повернення Аксесуарів, Спортивного інвентарю чи Свічок (без пояснення причин), то Покупець повинен надати документи (як для Парфумерно-косметичної продукції), що вказані в п. 8.13. Договору. Продавець має право відмовити в задоволенні обміну чи поверненні вказаної продукції, якщо Покупець направляє продукцію, яка немає товарного вигляду, пошкоджена, Продавцю повернули іншу продукцію та (або) вона відправлена «накладеним платежем» тощо.

8.19. На підставі Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р. (додаток № 3 – перелік товарів) обмін та повернення продовольчих товарів, які є із належним строком (терміном) придатності обміну та поверненню не підлягають. 

8.20. Продавець задовольняє вимогу обміну чи повернення Аксесуарів, Спортивного інвентарю чи Свічок відповідно до п. 8.17. чи 8.18. Договору, за умови дотримання Покупцем п. 8.13. Договору та інших умов. Грошове відшкодування/заміна/усунення недоліків вказаного товару здійснюється після перевірки його та протягом розумного строку, але не довше 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Продавцем від Покупця відповідного товару.

9.    Гарантійне зобов’язання щодо Спортивного одягу.

9.1. На увесь Спортивний одяг встановлюється гарантійний строк 30 (тридцять) календарних днів з моменту його отримання Покупцем. Гарантійний строк - це строк протягом якого Покупець має право обміняти Спортивний одяг неналежної якості на Спортивний одяг належної якості.

9.2. Гарантійне зобов’язання не поширюється коли: 

- Покупець погодився з тим, що він отримає дефектний, бувший у використанні Спортивний одяг. Зазвичай, такого типу Спортивний одяг продається за нижчою (акційною) ціною, аніж аналогічні тільки без дефектів та не був у використанні;

- Спортивний одяг є нерозбірний, виготовлений за індивідуальним замовленням Покупця або призначений для індивідуальних потреб;

- використання Спортивного одягу в супереч інструкціям;

- в інших випадках, передбачених законодавством України. 

9.3. Для того, щоб скористатись правом у межах строків відповідно до п. 9.1. Договору, Спортивний одяг:

- повинен мати всі бірки;

- повинен експлуатуватись відповідно до правил (інструкцій), що визначені на бірці до Спортивного одягу;

- не повинен мати пошкодження: потертостей, дірок, розтягнень, плям тощо (окрім тих, що виникли у процесі нормальної експлуатації продукції відповідно до інструкцій).

9.4. Якщо протягом строку, що зазначений в п. 9.1. Договору, під час користування Спортивним одягом були виявлені недоліки, які не залежать від Покупця (кошлатання, розрив, стирчать нитки тощо і це є обставинами, які не залежать від Покупця), то він має право на обмін Спортивного одягу. У такому випадку, Покупець повинен дотримуватись умов, що визначені розділом 10 Договору.

9.5. Покупець не може скористатись правом, що передбачене п. 9.1. Договору у випадках, передбачених п. 9.2. Договору.

10.    Обмін і повернення Спортивного одягу

10.1. Покупець має право обміняти або повернути Спортивний одяг на аналогічний у Продавця, якщо такий одяг не задовольнив Покупця за формовою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути Покупцем використаний за призначенням. Покупець, у такому випадку, має право на обмін та повернення Спортивного одягу протягом 14 (чотирнадцять) календарних з моменту його отримання.

10.2. Покупець не може скористатись правом, що передбачене пунктом 10.1. Договору у випадку, коли:

- Покупець погодився з тим, що він отримає дефектний, бувший у використанні Спортивний одяг. Зазвичай, такого типу Спортивний одяг продається за нижчою (акційною) ціною, аніж аналогічні тільки без дефектів та не були у використанні;

- Спортивний одяг виготовлений за індивідуальним замовленням Покупця або призначений для індивідуальних потреб;

- використання Спортивного одягу було в супереч інструкціям;

- Спортивний           одяг не має товарного вигляду, був у використанні, відсутні бирки, ярлики тощо;

- в інших випадках, передбачених законодавством України;

10.3. Щодо Спортивного одягу, Покупець має право вимагати: 

- на заміну Спортивного одягу з недоліками (дефектами) на аналогічний Спортивний одяг або на зменшення вартості (п. 9.1. Договору);

- на повернення Спортивного одягу Продавцю та повернення коштів Покупцю (п. 10.1. Договору);

- на обмін Спортивного одягу (п. 10.1. Договору);

- на усунення недоліків (дефектів) щодо Спортивного одягу або повернення коштів           (п. 9.1. Договору);

- на інші права, що передбачені законодавством.

10.4. Покупець погоджується та розуміє, що Спортивний одяг може бути повернутий Продавцю таким же способом, що і був останнім направлений (переданий) Покупцю.

10.5. Витрати по заміни дефектного Спортивного одягу або усунення дефектів покладаються на Продавця (у разі направлення Спортивного одягу поштою). 

10.6. Продавець задовольняє вимогу та/або відшкодовує грошові кошти Покупцю відповідно до даного розділу Договору, якщо Покупцем дотриманні п. 10.7. та 10.9. Договору. Таке грошове відшкодування/заміна/усунення дефектів Спортивного одягу здійснюється після перевірки Спортивного одягу та протягом розумного строку, але не довше 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Продавцем від Покупця Спортивного одягу. 

10.7. Продавець має право відмовити Покупцю у задоволенні його вимоги, передбаченої п. 10.3. Договору, якщо: 

- Покупець направив (повернув) Продавцю інший Спортивний одяг, аніж той, що був заявлений до повернення чи заміни;

- Покупець не направив (не повернув) Продавцю Спортивний одяг;

- Покупець направив Спортивний одяг «накладеним платежем». Під поняттям «накладений платіж» слід розуміти, коли Продавець для отримання Спортивного одягу повинен здійснити оплату, яка була заявлена Покупцем за отримання Спортивного одягу;

- Покупець не надав разом із Спортивним одягом документ на повернення/обміну Спортивного одягу, що зазначений  в  п. 10.9. Договору або такий документ заповнений не в повному обсязі чи містить незаповнені поля тощо.  

10.8. Продавець може відмовити Покупцю в усуненні дефектів (недоліків) щодо Спортивного одягу, якщо усунення дефектів (недоліків) щодо Спортивного одягу є економічно недоцільним, а економічно доцільним є надання Покупцю аналогічного Спортивного одягу. Продавець також може відмовити у заміні дефектного Спортивного одягу, якщо на складі Продавця немає такого Спортивного одягу, тоді Покупцю повертаються кошти протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання від Покупця відповідного запиту (вимоги) та дотримання Покупцем п. 10.7. та 10.9. Договору. 

10.9. Для реалізації права, що зазначене у пункті 10.3. Договору Покупець повинен із дотриманням п. 10.7. Договору звернутись з відповідною заявою до Продавця, а саме повинен: 

- заповнити документ на повернення (обмін) Спортивного одягу (форму документу можна знайти за наступним посиланням: https://sistersaroma.com/files/pages/Return/Application_for_return_clothes.doc) та:

а) направити такий документ разом із Спортивним одягом на адресу, яка була надана Продавцем Покупцю на його запит. Для отримання такої адреси, Покупець повинен звернутись за наступною електронною адресою: customercare@sistersaroma.com або за номером телефону: 0 800 708 580 (у разі купівлі Товару через Сайт) 

або

б) надати такий документ разом із Спортивним одягом особисто до одного із магазинів, що зазначений в п. 6.2. Договору (у разі купівлі Спортивного одягу у магазині). 

10.10. Документ на повернення (обмін) Спортивного одягу, який зазначена у пункті 10.9. Договору повинен обов’язково містити: 

- прізвище та ім’я Покупця;

- контактний номер телефону та електронну адресу Покупця;

- дата виявлення дефекту на Спортивному одязі;

- докази купівлі Спортивного одягу у Продавця;

- короткий виклад обставин;

- банківські реквізити Покупця, куди повернути кошти за Спортивний одяг (у разі застосування). 

10.11. Продавець зобов’язаний надати відповідь на заяву (запит/вимогу) Покупця, яка була подана відповідно до пункту 10.3. Договору протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту її отримання Продавцем. Якщо відповідь не буде надана Продавцем протягом зазначеного вище терміну, то запит вважається задоволений.

11.    Порядок використання Подарункових сертифікатів

11.1. Подарункові сертифікати можна використати тільки один раз при покупці одного чи декількох Товарів на суму, що не перевищує номінальну вартість Подарункового сертифікату.

11.2. Подарунковий сертифікат можна отримати в електронному або паперовому вигляді, зв’язавшись за контактними даними, що вказані в п. 8.13. Договору або будь-яким іншим доступним способом на Сайті. Умовою передачі Подарункового сертифікату Покупцю є 100% передоплата за нього. Вартість доставки Подарункового сертифікату у фізичному вигляді покладається на  Покупця. Якщо Подарунковий сертифікат передається в електронному вигляді, то він направляється на електронну пошту чи іншим способом, вказаний Покупцем. З моменту передачі Подарункового сертифікату Покупцю, Продавець не несе відповідальності за несанкціоноване його використання (використання третьою особою, а не Продавцем, для прикладу).

11.3. Термін дії Подарункового сертифікату становить 6 (шість) календарних місяців з моменту здійснення 100% передоплати за нього Покупцем.

11.4. Подарунковий сертифікат можна використати під час купівлі Товарів на Сайті або в магазинних, що зазначені в п. 6.2. Договору.

11.5. Доставка Товару буде безкоштовною, якщо із використанням Подарункового сертифікату було куплено Товару на суму не менше 750 грн.

11.6. У разі оплати за Товар із використанням Подарункового сертифікату, то Покупець не може взяти участь в акціях із розіграшу подарунків, якщо інше не буде вказано в правилах розіграшу. В той же час, Подарунковий сертифікат можна використати при купівлі акційних Товарів на Сайті чи магазинах, що зазначені в п. 6.2. Договору.

11.7. Подарункові сертифікати обміну та повернення не підлягають. Подарункові сертифікати не можна обміняти на гривні чи будь-яку іншу валюту світу.

12. Порядок вирішення спорів

12.1. Даний Договір регулюється й тлумачиться відповідно до чинного законодавства України.

12.2. Всі спори, що виникають із цього Договору, підлягають врегулюванню Сторонами шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди між Сторонами шляхом переговорів, спір вирішується в судовому порядку згідно чинного законодавства України.

13. Захист персональних даних

13.1. Із політикою щодо обробки персональних даних (Політика конфіденційності) можна ознайомитись за наступним посиланням: https://sistersaroma.com/privacy/.

14. Прикінцеві положення

14.1. Зміст цього Договору доступний будь-кому безкоштовно та без будь-яких часових обмежень.

14.2.Договір може бути змінений у наступних випадках:

-       приведення Договору відповідно до норм законодавства;

-       зміна правил роботи Сайту та продажу Товару;

-       зміна порядку оплати, доставки чи повернення Товару тощо;

-       зміна функціонування Сайту, яка необхідна для збереження безпеки.

14.3. Кожен Покупець, який має Обліковий запис буде проінформований про зміни цього Договору, шляхом направлення на електронну адресу, що ним була вказана. Такі повідомлення будуть направлятись не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до моменту вступу змін щодо Договору в силу і окремого погодження Покупця в такому випадку не потрібно. У випадку не прийняття Покупцем нових змін, він має право відмовитись від них. У такому, Покупець розуміє, що така відмова може потягнути до обмеження або відмови Продавцем у користуванні Сайтом або купівлі Товару.

14.4. Покупець зобов’язаний використовувати Сайт у спосіб, який відповідає вимогам законодавства, моралі та не розповсюджувати незаконний контент. У разі порушення зазначеного пункту, Продавець має право обмежити або заблокувати доступ до Сайту, а також відмовити у продажі Товару.

14.5. Цим Договором Продавець інформує Покупця, що увесь вміст, який знаходиться на Сайті є твором у розумінні Закону України «Про авторське право і суміжні права». Продавець інформує Покупця, що розповсюдження Покупцем вмісту без згоди Продавця, за винятком використання вмісту в рамках дозволеного особистого використання, є порушенням прав інтелектуальної власності Продавця та може призвести до відповідальності відповідно до законодавства України.

14.6. Створення Облікового запису, оформлення Замовлення, заповнення Реєстраційної форми, оплата за Товар або відвідування Сайту означає, що Покупець погодився і прийняв даний Договір та Політку конфіденційності в повному обсязі та без заперечень.

14.7. Усі документи (політики, акції, програми лояльності тощо), які мають посилання на цей Договір є його невід’ємною частиною.

14.8. Для обміну чи повернення Товарів відповідно до Договору, Покупець повинен надати розрахунковий документ, що підтверджує купівлю Товару в Покупця відповідно до ЗУ «Про захист прав споживачів».

У разі додаткових питань, Покупець може зв’язатись із Продавцем:

електронна адреса: customercare@sistersaroma.com

номер телефону: 0 800 708 580

Адреса реєстрації Продавця:

Україна, 69071, Запорізька обл., м. Запоріжжя, вул. Чарівна, буд. 105А, кв. 48