Програма лояльності

 «Hey, Sister» 

(актуальна редакція станом на 05 липня 2024 року)

1. Терміни та визначення

1.1. «Програма лояльності» - даний документ та правила участі, які визначають умови нарахування S-coins, а також порядок використання таких S-coins для купівлі Товару у Продавця. Актуальна редакція Програми лояльності завжди розміщена за наступним посиланням: https://sistersaroma.com/terms_loyalty_program/

бал (и), який (які) Покупець може використати для купівлі Товару у Продавця, де 1 бал дорівнює 1 гривні. Порядок нарахування та використання S-coins визначено розділом 3 Програми лояльності. Якщо під час нарахування S-coins відповідно до п. 3.2. Програми лояльності буде не ціле число, то Продавець на власний розсуд може заокруглити S-coins до меншого або більшого значення.

1.3. Акція – це маркетингова ініціатива та пропозиція, яка має на меті зацікавити потенційних Покупців Товарами або послугами Продавця. Вона може набувати різних форм, таких як знижки, безкоштовні пробні періоди чи зразки, подарунки за покупку Товарів, контент-маркетингові заходи, а також організація конкурсів або розіграшів для Покупців. Зазвичай, у випадку проведення Акції, Товари продаються за нижчою ціною чи для купівлі Товарів із знижкою та/або значною вигодою, потрібно вчинити певні дії тощо.

2. Вступ

2.1. Програма лояльності розроблена відповідно до Договору публічної оферти, який розміщений за наступним посиланням: https://sistersaroma.com/oferta/ (далі – Договір) і є його невід’ємною частиною. Всі терміни та визначення, що не вказані в даній Програмі лояльності, слід розуміти та тлумачити відповідно до Договору. 

2.2. У всіх інших випадках, що не врегульовані даною Програмою лояльності, слід вирішувати відповідно до Договору.

3. Правила участі в Програмі лояльності

3.1. Для участі в Програмі лояльності, Покупець повинен створити (зареєструвати) Обліковий запис відповідно до розділу 3 Договору, а також купити Товари у Продавця із використанням Облікового запису.

3.2. Правила нарахування S-coins та присвоєння рівнів:

3.2.1. при покупці Товарів, які не беруть участь в Акції на загальну суму від 0 грн. до 4 999 грн. за останніх 180 днів, то Покупцю нараховуються S-coins у кількості 5% від суми здійсненої покупки Товарів (Рівень “Member”);

3.2.2. при покупці Товарів, які не беруть участь в Акції на загальну суму від 5 000 грн. до 9 999 грн. за останніх 180 днів, то Покупцю нараховуються S-coins у кількості 7% від суми здійсненої покупки Товарів (Рівень “Insider”);

3.2.3. при покупці Товарів, які не беруть участь в Акції на загальну суму від 10 000 грн. і більше за останніх 180 днів, то Покупцю нараховуються S-coins у кількості 10% від суми здійсненої покупки Товарів (Рівень “Bestie”);

3.2.4. при купівлі Товарів на будь-яку суму, які беруть участь в Акції, то Покупцю нараховуються S-coins у розмірі 2% від суми здійсненої покупки Товарів.

3.3. Умовою для переходу від нижчого до вищого рівня, як вказано в п. 3.2. Правил лояльності, є купівля Товарів на максимальну суму як передбачено для відповідного рівня протягом останніх 180 днів. У випадку присвоєння відповідного рівня, то Покупцю при наступній покупці Товарів нараховується S-coins відповідно до його рівня, який був йому присвоєний відповідно до п.п. 3.2.1.-3.2.3. Правил лояльності незалежно від суми на яку Покупець купив Товарів. 

3.4. Покупець розуміє та погоджується, що кількість нарахованих S-coins та його рівень відповідно до п. 3.2. Програми лояльності залежить від того, на яку суму купив Покупець Товару. Розмір накопичених S-coins, які можна використати при покупці Товару відображається в Обліковому записі.

3.5. Після нарахування S-coins, Покупець під час купівлі Товарів може використати (оплатити) S-coins не більше 30% від вартості Товару, які не беруть участь в Акції.              S-coins не можуть бути обміняні на звичайні кошти в фізичному чи електронному вигляді. S-coins не можуть бути використані під час купівлі Товарів, які продаються із знижкою чи беруть участь в Акціях.

3.6. Строк дії S-coins та рівня становить 180 календарних днів з моменту останнього нарахування відповідної частини S-coins згідно п. 3.2. Програми лояльності. Строк дії    S-coins та присвоєний рівень відповідно до п. 3.2. Програми лояльності продовжується на нових 180 днів, за умови купівлі Товару із використанням Облікового запису.

3.7. Якщо накопичених S-coins відповідно до 3.2. Програми лояльності під час купівлі Товару не вистачає, то Продавець може відмовити Покупцю у продажі Товару та вимагати сплатити всю чи частину вартості Товару за власні кошти Покупця.

3.8. Покупець не може використати S-coins, якщо він для купівлі Товару використовує подарунковий сертифікат та/або будь-який промокод.

3.9. Під час створення Облікового запису, то Покупцю надається 100 S-coins, які можна використати під час першої купівлі Товарів. Також вказані в даному пункті S-coins не можна використати, якщо Покупець бажає купити Товари із використанням додаткового сертифікату чи промокоду, а не S-coins, що передбачені даним пунктом Програми лояльності. Строк таких S-coins становить 180 днів з моменту створення Облікового запису.

3.10. S-coins не нараховуються під час купівлі Товарів, які були куплені уже із використанням S-coins. Окрім цього, перехід з одного рівня на інший, як це може бути у випадку, передбаченому п. 3.2. Програми лояльності не означає, що відсоткове значення для нарахування S-coins сумується.

4. Обмін та повернення Товарів, які були куплені із використанням S-coins

4.1. Обмін та повернення Товарів відбувається у порядку, визначеному Договором з урахуванням особливостей, викладених в даному розділі 4 Програми лояльності.

4.2. У випадку повернення чи обміну Товарів, які були куплені із використанням S-coins, то Покупцю повертається та сума грошових коштів, що ним була фактично сплачена за Товари без урахування S-coins. S-coins, які були використані Покупцем під час купівлі Товарів, що повертається чи обмінюється повторно Покупцю не нараховуються.

5. Інше

5.1. Строк дії Програми лояльності – з моменту її опублікування за посиланням, яке зазначене в п. 1.1. Програми лояльності та діє до того моменту, поки Продавець не скасує їх в односторонньому порядку.

5.2. Про скасування Програми лояльності, Продавець повідомляє Покупця за 30 календарних днів до запланованої дати скасування на електронну адресу, що була ним використана для створення Облікового запису.

5.3. Продавець залишає за собою право міняти відсоткове значення, що вказане в п. 3.2. чи п. 3.5. Програми лояльності негайно без будь-якого повідомлення Покупця.

5.4. Зміни та доповнення тощо до Програми лояльності здійснюються за правилами, що встановлені в п. 14.3. Договору, окрім п. 5.3. Програми лояльності. У випадку змін, передбачених п. 5.3. Програми лояльності, такі зміни вступають в силу негайно.

5.5. Всі, хто уже мають зареєстрований (створений) Обліковий запис автоматичного погоджуються зі Програмою лояльності та беруть участь в Програмі лояльності із 22 липня 2024 року.  

5.6. Дана Програма лояльності поширюється на всі онлайн та фізичні магазини (точки продажу), які офіційно мають право працювати під брендом «Sister’s Aroma».

У разі додаткових питань, Покупець може зв’язатись із Продавцем:

електронна адреса: customercare@sistersaroma.com

номер телефону: 0 800 310 418